CAMPING  LES TOURTERELLES
40560 SAINT-GIRONS PLAGE
Téléphone : 0558479312
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Informations pratiques et conditions de vente

L'inscription à l'un des séjours proposés dans ce catalogue implique obligatoirement l'acceptation de ces conditions de vente par les parties contractantes.
Le prestataire garantit l'exactitude des informations relatives aux prestations proposées au sein de chaque camping et définies dans le catalogue ou sur le site internet.
Les prix des prestations indiqués dans le présent catalogue ont été établis sur la base des conditions économiques en vigueur à la signature des présentes, et notamment, sur la base du taux de TVA en vigueur.
En cas de modification de ces conditions (ex : augmentation du taux de TVA ou de toute autre taxe liée à l'activité, entrée en vigueur d'une nouvelle taxe, etc…) Campéole se réserve le droit de modifier les prix indiqués aux présentes dans le catalogue et de répercuter en tout ou partie sur ces derniers les nouvelles conditions économiques sans que le client ne puisse s'y opposer.

1/ Nos prestations

L'EMPLACEMENT NU
Il s'agit d'un emplacement pour votre tente ou votre caravane. Votre séjour est calculé à partir d'un forfait de base qui comprend l'emplacement, la ou les personnes prévues suivant le forfait, votre installation camping/caravaning, votre véhicule sur l'emplacement ou au parking et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Les frais annexes (personne supplémentaire, adulte ou enfant, électricité 6 ampères si nécessaire...), ne sont pas compris dans le forfait et s'ajouteront à ce dernier.
Tous les séjours sont gratuits pour les enfants de moins de 2 ans.
Du 05 juillet au 17 août, l'emplacement nu, tente ou caravane, se réserve du dimanche au dimanche, arrivée à partir de 13 h et départ avant 12 h. Une prolongation peut s'effectuer sur place si disponibilités.
Le forfait randonneur, lorsqu'il est renseigné, correspond au séjour d'une personne piétonne ou à moto, logeant dans une petite “canadienne” ou “tente igloo”, pour quelques nuits, à l'occasion d'un parcours itinérant.

L'HEBERGEMENT LOCATIF
Il se réserve obligatoirement du samedi au samedi, du mercredi au mercredi, du mercredi au samedi (10 nuits) ou du samedi au mercredi (11 nuits) de 16h (heure d'arrivée) à 10h (heure de départ), durant la période du 5/7 au 30/8 et du 21/06 au 07/09 pour les sites du Dramont, Croix du Sud et Eurosurf, sauf stipulation contraire mentionnée sur la page du site correspondante au camping (location à la nuitée). Au-delà de ces dates, séjours à la nuitée avec un minimum de 2 nuits.
A titre exceptionnel et dans la limite des hébergements alloués pour l'opération « Avantage liberté première minute », il est possible de choisir librement son jour d'arrivée lors de la réservation d'un séjour de 7 nuits ou de 10 nuits minimum sur un camping de la chaîne Campéole.
Nos prix comprennent les personnes (suivant la capacité de l'hébergement), eau, gaz, électricité, leur véhicule (1 par location) et l'accès aux infrastructures d'accueil, animations et sanitaires. Entièrement équipé, seuls les draps ne sont pas fournis ; néanmoins, vous pouvez sur certains sites en louer sur place. Votre hébergement devra être remis en l'état lors de votre départ. (cf: Dépôt de Garantie). Toute personne occupant un hébergement locatif ou résidant sur le même emplacement que celui-ci, en sus de la capacité d'accueil déterminée, fera l'objet d'un supplément après autorisation du directeur de site.
Le descriptif détaillé des habitats est disponible auprès de la Centrale de Réservation et sur le site Internet : www.campeole.com. Vous pourrez parfois constater quelques nuances dans la disposition intérieure et dans l'équipement pour une même formule, d'un camping à l'autre.
Dans tous les cas, votre confort est assuré et la capacité d'accueil est maintenue.
Vos souhaits pour un emplacement ou un habitat précis sur le camping ne peuvent être satisfaits qu'en fonction de nos possibilités d'accueil à votre arrivée.

LES ACTIVITES ANNEXES et INFRASTRUCTURES
Toute activité, gratuite ou payante, mentionnée dans le présent catalogue peut, dans certaines circonstances indépendantes de notre fait et/ou liées à un cas de force majeure, être modifiée ou annulée lors de votre arrivée sur le site. A ce titre notre responsabilité ne saurait être engagée.
Les infrastructures qui sont à l'état de projet sont mentionnées à titre informatif sur notre catalogue. Dans l'hypothèse où, pour des raisons indépendantes de notre fait et/ou liées à un cas de force majeure, ces infrastructures ne pourraient être réalisées à temps pour la saison engagée, la responsabilité de Campéole ne saurait être mise en cause. Campéole s'engage à renseigner ses clients en temps réel des infrastructures accessibles sur son site Internet www.campeole.com.

SUPPLEMENTS
Quelle que soit la formule adoptée, espace accueil ou hébergement locatif, des frais complémentaires seront facturés pour les véhicules supplémentaires (voiture, remorque, moto, bateau...) lorsque ceux-ci peuvent être autorisés, les tentes supplémentaires, les animaux, les visiteurs... Tous ces tarifs figurent dans les rubriques “tarif campeurs - caravaniers”.

Nos prix TTC n'incluent pas la taxe de séjour, collectée pour le compte des municipalités.
La taxe sera payable à la réservation ou directement à l'arrivée sur le site selon les campings.

Des frais complémentaires pourront être facturés pour la 7ème et 8ème personne pour les Mobil-homes 8 places ainsi que pour la 5ème et 6ème personne pour les habitats 5/6 places réservés dans les campings sélectionnés par « Vacances André Trigano ». Nous vous recommandons de vous le faire confirmer lors de votre réservation.

2/ Règlement du séjour

MODES DE PAIEMENT ACCEPTES
Au titre de l'acompte comme au titre du solde, vous pouvez honorer votre réservation ou votre séjour par les modes de paiement suivants :
chèque bancaire et chèque postal français, chèque vacances, mandat postal ou cash, carte bancaire, chèque bancaire étranger.

MODALITES DE REGLEMENT
Toute demande de réservation ferme émanant de l’acheteur doit être formulée par écrit et accompagnée du règlement d’un acompte comprenant 25% des frais de séjour, 15 € (2 à 4 nuits) ou 25 € (5 nuits et plus) de frais de dossier et la cotisation pour l’assurance annulation (si souscrite). Cette réservation n’a de valeur contractuelle qu’à réception, par l’acheteur, d’une confirmation d’inscription émise par CAMPEOLE.

Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant le début du séjour.
Dans le cas où le solde d'un séjour n'est pas parvenu dans les délais indiqués précédemment, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d'annulation décrites ci-après s'appliquent.

3/ Réservation de dernière minute

Toute réservation effectuée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date de départ doit être payée intégralement et par carte bancaire uniquement.
Toute réservation honorée par un autre mode de paiement ne sera confirmée qu'à réception de celui-ci dans la mesure où le séjour est toujours disponible.

4/ Modification de séjour - Garantie Soleil

Vous avez la possibilité au cours de la même saison de modifier dates, lieux ou formules de séjour au sein de la chaîne Campéole une fois (dans la limite de nos disponibilités et sans application de frais). Cette modification doit être signalée par courrier au lieu d'enregistrement de votre inscription (centrale de réservations ou camping). Toutes les sommes déjà imputées sur votre dossier en cours seront transférées sur votre nouvelle réservation. Au delà d’une demande de modification de séjour, toute nouvelle modification entraînera la perception de 15 € (2 à 4 nuits) ou 25 € (5 nuits et plus) de frais supplémentaires.

5/ Garantie Soleil

Vous avez la possibilité au cours de la même saison de modifier vos dates, lieux ou formules de séjour au sein de la chaîne Campéole en cas de mauvaises conditions climatiques. Vous devez pour cela demander votre modification 48h ouvrables avant le séjour ou 72 h avant les week-ends ou jours fériés en contactant la Centrale de Réservation. Ce service gratuit est valable uniquement hors saison soit avant le 30 juin et après le 1er septembre.

6/ Arrivée retardée, départ anticipé

En cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour réservé restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part de séjour non effectuée du fait de votre arrivée tardive ou de votre départ anticipé.

7/ Non présentation sur le terrain de camping

En cas de non présentation sur le terrain de camping dans un délai de 48 h à compter du début de votre séjour et sans justificatif et/ ou nouvelle de votre arrivée, nous disposerons de votre espace accueil ou de votre hébergement locatif.. Nous retenons alors les frais en application de nos conditions d'annulation.

8/ Annulation

Du fait de l’acheteur :
Toute annulation doit être notifiée par courrier ou par mail à virginie.luccioni@atciat.com, laquelle prendra effet à compter de la date de réception du courrier. Ce courrier doit être adressé :
• au camping directement dans le cas d’une réservation d’espace accueil faite sur le site même
• à notre centrale de réservations, dans le cas d’un hébergement locatif ou d’un emplacement nu réservé auprès de celle-ci
Pour l’annulation d’un emplacement nu, quelle que soit la date de réception, la totalité des sommes dues à la réservation est retenue.
Pour l’annulation d’un hébergement locatif :
plus de 30 jours avant votre arrivée :
- 25% du montant total du séjour restera acquis à Campéole
- Dans l'hypothèse de l'utilisation d'un coffret cadeau, la totalité de la contrevaleur du coffret cadeau restera acquise à Campéole
moins de 30 jours avant votre arrivée, le montant total de la location, des frais de réservation et,le cas échéant, de la cotisation d’assurance sera dû.
Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous invitons à souscrire une assurance annulation - interruption de séjour. Vous reporter plus bas pour consulter les modalités pratiques de remboursement et de sa souscription.

Du fait du prestataire :
Avant le départ
Lorsqu’une annulation intervient du fait du prestataire, alors que le séjour a fait l’objet d’une réservation ferme et ou d’une confirmation de séjour, pour des motifs de cas de force majeure, climatiques, évènements entraînant la destruction totale ou partielle, fermeture administrative totale ou partielle, retard de travaux dû aux intempéries et autres, mise hors d’usage des éléments essentiels au fonctionnement du camping, risque sur le plan sécuritaire, faits exogènes ou si le camping est jugé impropre à l’ouverture par la direction de la société, ce sur un quelconque site figurant sur la brochure et le site Internet CAMPEOLE ou tout autre catalogue et site Internet dont les campings sont revêtus de la marque CAMPEOLE, le client sera averti par lettre recommandée et par mail s’il en dispose, puis remboursé intégralement à concurrence des sommes versées.
Dans la mesure du possible et dans les limites des séjours, périodes, produits et destinations disponibles sur notre site, nous proposerons, si le client le souhaite, des solutions alternatives.
S’il apparaissait, dans les solutions proposées par notre société au sein des destinations recensées dans notre site et retenues par le client, des différences entre le prix payé et le prix de la nouvelle proposition, la différence lorsqu’elle produit une baisse du prix sera remboursée et la différence lorsqu’elle produit une hausse du prix sera prise en charge par notre société.
Tous les autres frais sont exclus et leur demande de remboursement ne sera pas prise en compte.

Pendant le séjour
Lorsque le séjour est interrompu du fait du prestataire pour des cas de force majeure, climatiques, intempéries, fermeture administrative totale ou partielle, mise hors d’usage des éléments essentiels au fonctionnement de l’établissement, risque sur le plan sécuritaire, faits exogènes…la direction du site établit un courrier qui sera remis en main propre au client attestant que son séjour a été écourté.
Le client sera remboursé prorata temporis du séjour non consommé.
Dans la mesure du possible et dans les limites des séjours, périodes, produits et destinations disponibles sur notre site, nous proposerons, si le client le souhaite, des solutions alternatives.
S’il apparaissait, dans les solutions proposées par notre société au sein des destinations recensées dans notre site et retenues par le client, des différences entre le prix payé et le prix de la nouvelle proposition, la différence lorsqu’elle produit une baisse du prix sera remboursée et la différence lorsqu’elle produit une hausse du prix sera prise en charge par notre société.
Tous les autres frais sont exclus et leur demande de remboursement ne sera pas prise en compte.

9/ Dépôt de garantie

Pour les hébergements locatifs, un dépôt de garantie de 300 euros (ou de 250 € + 50 € ou 280 € + 20 € selon les sites) vous est demandé à votre arrivée et vous sera restitué en fin de séjour et au plus tard sous huitaine à compter de votre départ par courrier.
Cette somme pourra rester acquise en tout ou partie à Campéole dans le cas de détérioration de l'hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping et constatée lors de l'état des lieux contradictoire de sortie. Campéole pourra également déduire la somme de 50 euros correspondant aux frais de ménage s'il est constaté lors du même état des lieux contradictoire de sortie que ce ménage n'a pas été effectué à la fin du séjour.

10/ Assurance

Les campeurs bénéficient pendant leur séjour de la garantie de responsabilité civile de Campéole pour tous dommages corporels ou matériels dont la société aurait été reconnue responsable à leur égard. A l'arrivée sur le camping, il appartient aux campeurs-caravaniers de présenter une assurance en cours de validité, pour leur caravane, leur tente et/ou leur matériel, les garantissant en particulier en matière de responsabilité civile. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol et détérioration des objets personnels. Notre responsabilité civile ne couvre pas les vols ou dégradations des tentes, caravanes et leur contenu. Par ailleurs, Campéole ne pourra être tenue responsable en cas de vol ou de dégradations des objets personnels des campeurs. Il est rappelé également que les parkings ne sont pas gardés et que le stationnement se fait donc aux risques et périls de l'utilisateur.

11/ Mineurs

Les mineurs non-accompagnés de leurs parents ne sont pas acceptés sur les campings (emplacements nus et hébergements). Seuls certains sites l'autorisent sous conditions (attestations parentales …). Se renseigner auprès de la Centrale de réservations.

12/ Animaux

A l'exception des chiens de 1ère et 2ème catégories qui seront automatiquement refusés, chaque camping se réserve le droit d'autoriser ou de refuser l'accès au site à tous ou certains animaux. Nous vous recommandons de vous le faire confirmer lors de votre réservation.
Un seul animal par inscription peut être accueilli. Nous exigeons, pour les chiens, qu'ils soient tenus en laisse dans l'enceinte du terrain. Veillez à respecter l'hygiène et l'environnement du site d'accueil. Leur carnet de santé doit être présenté à votre arrivée au camping ; Vaccination anti-rabique et certificat de tatouage obligatoires !

13/ Bons vacances ou subvention employeur

Les Campéoles, de statut juridique S.A.R.L., ne dispose d'aucun agrément ministériel délivré habituellement aux associations (ne présentant pas les caractéristiques "gîtes, Maison, campings familiaux"). C'est pourquoi les bons vacances ne peuvent être acceptés comme mode de paiement. Veuillez prendre conseil auprès de votre Caisse d'Allocations Familiales pour savoir si vous pouvez prétendre à leur remboursement. Pour ces mêmes motifs, nous vous invitons à vous rapprocher de vos Services d'Action Sociale ou Comité d'Entreprise avant votre inscription, pour connaître leurs conditions d'attribution de subvention “vacances“.

14/ Modification des Conditions Générales de Vente

Campéole se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables seront celles en vigueur au jour de la réservation. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente sur notre site internet : www.campeole.com

15/ Réclamations

Toute réclamation éventuelle, faisant suite à un séjour sur l'un de nos campings, devra être formulée par écrit, et envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 20 jours suivant votre séjour, à l'adresse suivante :
CAMPEOLE - Service clientèle 111 rue de Reuilly 75012 PARIS - France


16/ Assurance annulation de réservation avec interruption de séjour

( assistance aux personnes + bagages comprise selon la formule choisie)

Campéole vous propose une double assurance auprès de AXELLIANCE.
MECANISME DU CONTRAT :
Remboursement :
Pour les séjours locatif
a) annulation plus de 30 jours avant le début de la location : 25 % du montant de la location,
b) annulation 30 jours ou moins avant le début de la location : 100 % du montant de la location,
c) en cas de dédit : la somme que l'assuré serait obligé de verser contractuellement au prestataire, dans les limites indiquées ci-dessus.

1 - L'ASSURANCE ANNULATION prend en charge les frais indiqués ci-dessus dans les cas suivants :
1 - Accident grave, maladie grave, ou décès atteignant l'assuré, son conjoint ou concubin, leurs ascendants, descendants, gendres ou belles-filles, frères, soeurs, beaux-frères, belles soeurs. La gravité de l'accident ou de la maladie devra être constatée par une autorité médicale.
2 - Dommages matériels causés par un accident, un incendie, une explosion ou un événement naturel entraînant des dommages importants aux biens mobiliers, aux locaux professionnels ou d'habitation principale, occupés par l'assuré et nécessitant sa présence urgente et impérieuse en vue d'effectuer les actes conservatoires nécessaires,
3 - Licenciement économique de l'assuré, de son conjoint ou concubin assuré par ce même contrat, à condition de ne pas avoir connaissance de la date de l'événement au moment de la souscription de cette garantie.
4 - La modification ou la suppression de la période de congés payés accordée initialement par l'employeur. La garantie est accordée aux collaborateurs salariés ayant plus d'un an d'ancienneté dans l'entreprise au moment de la souscription du contrat à l'exclusion des membres d'une profession libérale, des responsables et représentants légaux d'entreprise ainsi que les intermittents du spectacle (franchise de 20% du montant de l'indemnité de l'assureur);
5 - Les complications imprévisibles d'un état de grossesse, fausse-couche, accouchement, interruption thérapeutique de grossesse et leurs suites avant le 7ème mois.
6 - Au cours du trajet nécessaire pour entrer en jouissance de la location :
- accident de la circulation impliquant l'assuré
- le vol du véhicule de l'assuré
Dans les 30 jours qui précèdent l'entrée en jouissance de la location :
a. l'accident de la circulation, de tentative de vol entraînant l'immobilisation du véhicule de l'assuré et l'impossibilité pour le garagiste de réaliser les réparations avant la date du départ,
b. le vol total du véhicule de l'assuré.
En cas :
- d'accident de la circulation, de tentative de vol entraînant l'immobilisation du véhicule par impossibilité de remise en état par le garagiste avant la date du départ,
- de vol du véhicule de l'assuré.
L'assuré a le choix de l'indemnité :
- soit 100% du montant de la location (formule demi-pension ou pension complète)
- soit louer un véhicule de remplacement pour se rendre sur le lieu du séjour :
l'indemnité s'élèvera au maximum à 80% du montant de la location de l'hébergement.
La garantie de l'assuré prend effet dès son inscription au séjour et cesse lors de son départ du camping ou du Village de Vacances à l'issue de son séjour.

2 - INTERRUPTION DE SEJOUR
Cette assurance garantit à l'assuré, s'il en fait la demande, le remboursement des jours facturés et non remboursés par le souscripteur ou par l'organisme chargé des prestations. En cas de rapatriement médicalisé ou d'hospitalisation de plus de 5 jours intervenant au cours du séjour (garanti par l'assurance "auto" de l'assuré), un séjour de remplacement sera accordé à l'assuré dans les conditions suivantes :- un séjour de même formule, de même durée à prendre sur le même site dans les 13 mois qui suivent la survenance de l'événement garanti.La garantie de l'assuré prend effet à compter du lendemain de la survenance de l'événement.

ATTENTION : afin que l'assurance puisse fonctionner, vous devez obligatoirement, dès connaissance du sinistre, aviser l'assureur dans les 48 heures. En cas de départ anticipé, vous devez prévenir le responsable du camping ou du Village de Vacances. Ce résumé de garanties, donné à titre informatif, n'a pas de valeur contractuelle. Les conditions complètes concernant l'étendue, les modalités et limites de ces garanties sont disponibles auprès de l'assureur sur simple demande.


3 - MONTANT DES PRIMES :

    ASSURANCE ANNULATION + INTERRUPTION DE SEJOUR (location d'emplacement nu)
  • Par emplacement : 9,50 euros par période de 1 à 30 jours.
    ASSURANCE ANNULATION + INTERRUPTION DE SEJOUR :
  • Par habitat : 2,80 € la nuit jusqu’à 6 nuits : 17,50 € les 7 nuits puis 2,50 € par nuit supplémentaire à partir de la 8ème nuit
Cette assurance est souscrite auprès de :
AXELLIANCE BUSINESS SERVICES- POLE HPA
61 rue du Port
33260 LA TESTE
Téléphone : 05.56.54.32.17 Fax : 05.56.54.60.70
E-mail : c.rouanet@axelliance.com
L'assuré s'engage également à fournir tous les documents et informations demandés par AXELLIANCE et relatifs au sinistre. Sous peine de déchéance, l'assuré devra se soumettre à toutes visites et examens des médecins contrôleurs de AXELLIANCE. En cas de vol et de dommages, un récépissé de dépôt de plainte devra être fourni pour l'ouverture du dossier.

ATTENTION :
Les informations communiquées ci dessus n'ont aucune valeur contractuelle. Les conditions générales qui régissent ces assurances (modalités et application des garanties) seront remises au souscripteur avec le bulletin de séjour et peuvent être communiquées au préalable par nos services de vente.

 
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